NYLON

Κάποια νέα νούμερα που δημοσιεύθηκαν στο eMarketer δείχνουν πιο παραστατικά αυτό που γνωρίζουμε εδώ και χρόνια. Σύμφωνα με onilne λιανοπωλητές από τις ΗΠΑ και την Ευρώπη που απάντησαν σε έρευνα, υπήρξαν μεγάλες αλλαγές στα αποτελέσματα των μαγαζιών τους από τη στιγμή που έδωσαν τη δυνατότητα σε επισκέπτες τους να κριτικάρουν και να βαθμολογούν τα προϊόντα που είναι προς πώληση. Συγκεκριμένα:

- 77% ανέφεραν αύξηση στην επισκεψιμότητα του website
- 56% ανέφεραν αυξημένα conversion rates στις σελίδες τους
- 42% ανέφεραν υψηλότερη μέση αξία στις παραγγελίες που δέχονται

Προσωπικά, αποφεύγω πλέον να αγοράζω το οτιδήποτε από Ηλεκτρονικό κατάστημα αν δεν δίνει τη δυνατότητα στους επισκέπτες του να βαθμολογούν ή να κριτικάρουν τα προϊόντα. Ακόμα κι αν δεν υπάρχουν πολλές κριτικές από τους επισκέπτες, τουλάχιστον το μαγαζί δείχνει ότι δεν φοβάται να δώσει αυτή τη δυνατότητα.

Βέβαια, πολλές φορές η προτροπή που μας δίνει μια σελίδα eCommerce για να βαθμολογήσουμε, είναι τοποθετημένη με τέτοιο τρόπο, ώστε να μην το ανακαλύπτουμε εύκολα. Το σημαντικό πλέον δεν είναι μόνο το τοποθετήσεις το μηχανισμό που επιτρέπει τις απόψεις των πελατών, αλλά και τους προτρέπεις έντονα να το κάνουν σχεδιάζοντας κατάλληλα τη σελίδα, και γράφοντας τα σωστά μηνύματα.

Δεν ξέρω αν έχει υπάρξει έρευνα στο παρελθόν για το ποσοστό των Ελληνικών Ecommerce sites που δίνουν αυτή τη δυνατότητα, αλλά θα είχε ενδιαφέρον.

.